Les autorités devraient établir des normes nationales pour le service 911
MONTREAL - Aussi peu que 30 pour cent des utilisateurs canadiens d'un téléphone cellulaire pourraient être localisés avec exactitude après avoir contacté le service 911, une fois que sera en place un système amélioré attendu pour février prochain, selon un nouveau rapport.
"Vous passez à côté d'une partie importante de la population qui se sert du cellulaire", a affirmé le vice-président de la firme IDC Canada, Lawrence Surtees, auteur du document.
La plupart des appels logés auprès du service 911 sont aujourd'hui faits au moyen d'un téléphone cellulaire, et le Canada tire de l'arrière par rapport aux Etats-Unis et à l'Europe en ce qui a trait à l'amélioration des services 911 sur ces appareils, a indiqué lundi M. Surtees.
Un certain nombre de Canadiens sont morts après avoir composé le 911 sur leur téléphone portatif parce que les services d'urgence n'avaient pas été en mesure de localiser leurs appels.
Au début de l'année, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a imposé aux entreprises canadiennes de téléphonie sans fil l'amélioration de leur service 911 d'ici février 2010.
Toutefois, la plupart des utilisateurs du cellulaire ne pourront profiter des services 911 améliorés, avance IDC, parce que leurs appareils ont besoin d'un système de localisation GPS ou parce que les fournisseurs de services sans fil doivent mettre en place une technologie permettant de mieux localiser le point d'origine des appels.
Les responsables de la santé publique aimeraient que le CRTC collabore davantage avec les municipalités en vue de l'établissement de normes nationales en ce qui a trait aux services sans fil et aux appels au 911 faits au moyen de cellulaires, est-il écrit dans le rapport.
"C'est l'une des premières fois que j'entend quelqu'un dire qu'il veut que le CRTC en fasse davantage, a indiqué M. Surtees. Habituellement, tout le monde veut que le CRTC n'intervienne pas."
L'Association canadienne des télécommunications sans fil (ACTS), qui représente des fournisseurs tels que Rogers Communications (TSX:RCI.B), Bell Mobilité (TSX:BCE) et Telus (TSX:T), a indiqué avoir l'intention de respecter la décision du CRTC.
